Um Estudo Sobre a Atual Comunicação Interna da Empresa Construmak Máquinas e Equipamentos Ltda

Resumo

O processo de comunicação é essencial para o ser humano, como forma de compreensão e relacionamento, com importância também para as
organizações. Desta forma, o objetivo deste estudo foi investigar o processo de comunicação na empresa Construmak Máquinas e Equipamentos
Ltda., situada no município de Dourados – MS. Para atingir este objetivo, foi realizada uma pesquisa com os colaboradores da empresa em
relação a sua percepção sobre o processo de comunicação interna. Os resultados apontaram que o principal canal de comunicação interno
utilizado pela empresa é o telefone. Contudo, as informações são emitidas com baixa frequência. No entanto, apesar da baixa frequência no
repasse das informações, este é realizado de forma clara e com bom entendimento pelos colaboradores. Os principais problemas encontrados
estão relacionados às metas e objetivos da empresa, uma vez que a maioria dos colaboradores não soube responder. Desta forma, conclui-se
que a empresa necessita de melhorias no processo de comunicação, principalmente, relacionados com a frequência na emissão das informações
e divulgação de metas e objetivos setoriais e empresariais.

Palavras-chave: Informação. Organização. Relacionamento.

Abstract

The communication process is essential for humans, as a means of understanding and relationship, with importance for organizations as
well. Thus, the objective of this study was to investigate the communication process in Construmak Machinery and Equipment LTD company,
situated in Dourados city – MS state. To achieve this goal, a survey was conducted with the company’s employees in relation to their perception
of the internal communication process. The results showed that the main internal communication channel used by the company is the phone,
however, the information is issued at low frequency. However, despite of the low frequency in the information transfer, employees do this clearly
and with good understanding. The main problems encountered are related to the targets and objectives of the company, where most employees
could not answer. Thus, it is concluded that the company needs improvement in the communication process, especially regarding to frequency
in the issue of information and aims dissemination and sectors and corporate goals.

Keywords: Information. Organizations. Relationship.